Renforcez votre focus client et celui de votre équipe !
Participe au workshop digital live !
Les 26 avril et 3 mai de 09h à 12h GMT.
WORKSHOP SMART ACADEMY
Renforce ton focus client et celui de ton équipe !
Ce workshop digital en live t’amène à renforcer ton orientation client et celle de ton équipe.
Ce n'est qu'en mettant les clients au centre et au premier plan que les entreprises peuvent devancer et conserver une longueur d'avance sur leurs concurrents.
Découvre comment identifier vos clients clés, leurs besoins (ceux-ci évoluent) et les actions à entreprendre pour améliorer leur expérience.
Tu apprendras à renforcer l’orientation client et à identifier la valeur et les avantages précieux pour eux et pour ton organisation.
Tu découvriras pourquoi il est essentiel de comprendre les besoins des clients, parfois avant même qu'ils sachent ce qu'ils veulent.
Tu auras accès à des tactiques pour savoir ce que veulent tes clients et ce qu'ils pensent de ton entreprise et de ses offres.
Le but : créer une expérience client exceptionnelle et différenciante.
ACHÈTE TA PLACE MAINTENANT
Fais du focus client ton élément de différenciation managériale !
C'est le moment d'exprimer tous tes talents et de créer les conditions de ta performance.
L'opportunité exceptionnelle
De booster tes performances en apprenant à :
- Définir l’orientation client et identifier la valeur ajoutée que ton entreprise offre.
- Se rappeler les ressorts inconscients des décisions d’achat.
- Créer un plan d'action personnalisé pour engager ton équipe et mieux collaborer avec tes clients.
- Reconnaître ce qui te distrait et te recentrer rapidement.
- Construire une équipe concentrée sur les clients.
- Découvrir et mieux communiquer avec tes clients.
- Faire de tes clients des ambassadeurs de la marque.
En mode digital et coaching pour passer à l'action
Nos participants témoignent.
Antoine M.
Directeur de la transformation
Ce programme m'a permis de me réorganiser et me concentrer sur ce qui crée le plus de valeur.
J'ai apprécié la dimension super pratique et dynamique du coaching. J'ai pu poser mes questions et Soizic a proposé des solutions très concrètes. C'est le meilleur investissement que j'ai fait.
Dans la dimension de transformation, je travaillais assez peu sur le bloc client. J'ai intégré une méthodologie simple et efficace pour mieux connaître nos clients.
Evelyne H.
Directrice marketing
J'ai de gros enjeux de lancement de produits cette année.
Le coaching m'a vraiment été utile pour aller au-delà du discours des clients pour comprendre leurs attentes, éviter les 4 biais les plus fréquents des études clients
et définir les modalités de nos prochains travaux.
Merci beaucoup Soizic pour ce coaching de qualité. J'ai adoré traiter ce sujet non pas de façon juste opérationnelle. J'ai pu réfléchir à ma responsabilité de manager et de leader.
Franck B.
Directeur général
J'ai complètement redéfini mes priorités de management de l'équipe. Mon équipe manquait de cette orientation client pour vraiment atteindre les objectifs. Nous nous sommes concentrés sur la construction de relation personnalisée et de long terme avec quelques clients choisis et avons vraiment travaillé sur les mentalités dans l'entreprise pour mieux dialoguer avec nos clients.
Nous avons pu mettre ne place un plan d'action pour les équipes en front plus adapté.
Des ressources ultra-actionnables tout de suite
Influence l'expérience client !
Session 1
Ton client est le coeur de ton management
- L'orientation et le focus client - QUESAKO
- Les ressorts inconscients des décisions d’achat.
- La valeur ajoutée et la différenciation marché
- En apprendre plus sur tes clients
- Des outils et encore des outils !
Session 2
Manager une équipe orientée client
- Le client, c'est l'affaire de tous !
- Un salarié heureux, c'est un client heureux !
- Modéliser la façon dont vous allez accompagner le client.
- Encourager les salariés à prendre des initiatives et innover.
- Cas pratique et passage à l’action !
Prêt à atteindre tes objectifs ? Tu es à un clic d'y parvenir.
Des ressources et des astuces pour booster tes performances
Les SMART TOOLS auxquels tu as accès :
Un coaching ultra-actionnable !
Nous sommes des managers passionnés, des créateurs de contenus originaux et des professionnels avec une expérience opérationnelle forte.
Nous t'apportons la ressource essentielle pour que tu passes à l'action et deviennes un MANAGER EXCEPTIONNEL !
Pour en savoir plus : [email protected]
Les questions les plus fréquentes :
Pourquoi participer à ce workshop ?
Quel est le programme ?
A qui s'adresse ce workshop ?
Qui est votre coach ?
Des conditions particulières ?
Quelles sont les modalités de participation ?
Quel est le tarif et quelles sont les modalités de paiement ?
Des questions ?
Tu as des questions ?
Les partenariats fructueux commencent par les bonnes questions.
La Team est à ton écoute.
